Nos clients sont satisfaits

Clients Satisfaits

Nous avons réalisé une enquête de satisfaction auprès de nos clients pour connaitre leur taux de satisfaction et leurs avis sur la société Würth. Nous les avons interrogés sur la qualité de nos produits, la relation commerciale, la livraison, nos services... Voici le résultat de cette enquête menée auprès de 1500 personnes.

Résultats de notre enquête de satisfaction

 

Fournisseur principal Fournisseur principal

Nous sommes le fournisseur principal ou secondaire pour 83,8% de nos clients.

Relation client Relation client

35,3 % nos clients nous choisissent pour notre relation client.

Qualité Qualité

32,3 % de nos clients nous choisissent pour la qualité de nos produits.

Les 3 premiers mots, les plus souvent cités par nos clients pour nous caractériser

 

3 mots

Les niveaux de satisfaction de nos clients

 

93,5 % globalement satisfaits 93,5 % globalement satisfaits

93,5 % de nos clients sont globalement satisfaits

92,2 % nous recommande 92,2 % nous recommande

92,2 % nous recommande à un confrère ou à son entourage

94,7 % offre produits et services 94,7 % offre produits et services

94,7 % de nos clients sont satisfaits de l’offre produits et services

92,5 % service commercial 92,5 % service commercial

Plus de 92,5 % de nos clients sont satisfaits du service commercial

Plus de 95 % livraison Plus de 95 % livraison

Plus de 95 % de nos clients sont satisfaits de la conformité de la commande et de la livraison

Plus de 90 % site internet Plus de 90 % site internet

Plus de 90 % de nos clients sont plutôt satisfaits du site internet